שאלות נפוצות

ברוב ההזמנות החבילה מגיעה תוך 7 עד 15 ימים מיום ההזמנה. החבילות נשלחות מחו"ל, ובכל הזמנה מקבלים מספר מעקב.

המשלוח חינם לכל הארץ ובלי מינימום הזמנה. המחיר באתר כולל מע"מ ומשלוח.

כשההזמנה יוצאת לדרך נשלח לכם אימייל עם מספר מעקב וקישור לאתר המעקב. אם האימייל לא הגיע, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או לכתוב לנו.

הזמנה של כמה מוצרים יכולה להגיע בכמה חבילות ובימים שונים. לכל חבילה יש מספר מעקב משלה, ובו אפשר לראות איפה היא נמצאת.

ברוב המוצרים עם מידות יש טבלת מידות בעמוד המוצר, ובשאר מופיעים פרטי המידה שהיצרן מסר. מודדים את הכלב או החתול עם סרט מדידה רך לפי מדריך המידות, ובוחרים מידה שהמדידה שלכם באמצע הטווח שלה.

כן. אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן. כל הפרטים נמצאים בעמוד החזרות וביטול עסקה.

מצלמים את המוצר ושולחים לנו את התמונה בתוך 14 יום מקבלת המשלוח. נשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום.

אפשר לשלם בכרטיס אשראי בעמוד תשלום מאובטח. אמצעי התשלום הזמינים מופיעים בשלב התשלום.

לא. לחיה היא חנות אונליין בלבד, וכל ההזמנות נשלחות עד הבית.